Stand: November 2026
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Fahrschule FAHRPLAN GmbH
Häuser Gasse 2
60487 Frankfurt am Main
Geschäftsführer: Sven Jaroschek
Telefon: 069 – 87 20 28 96
E-Mail: info@fahrschule-fahrplan.de
Diese Website wird bei ALL-INKL.COM gehostet. Beim Aufruf der Website erfasst der Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die dein Browser übermittelt: in der Regel die IP-Adresse, den Zeitpunkt des Zugriffs, die aufgerufene Seite sowie Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung der Website und der IT-Sicherheit. Sie werden gelöscht, sobald sie dafür nicht mehr benötigt werden, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Website wird über eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung übertragen.
Auf dieser Website kannst du über ein Formular eine unverbindliche Beratungsanfrage stellen. Dabei verarbeiten wir die von dir eingegebenen Angaben: Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse (Pflichtfelder) sowie – je nach Formular – dein Anliegen, die gewünschte Filiale und deinen Wunschzeitraum. Wir verwenden diese Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage, zur persönlichen Kontaktaufnahme und zum Versand der automatischen Eingangsbestätigung; die E-Mail-Adresse kann außerdem für die weitere Kommunikation zu deiner konkreten Anfrage verwendet werden.
Zusätzlich werden aus technischen Gründen der Zeitpunkt des Absendens, deine IP-Adresse und die Kennung deines Browsers erfasst. Kommst du über eine Google-Anzeige, wird außerdem die zugehörige Klick-Kennung mitgesendet, damit wir erkennen können, welche Anzeige zu deiner Anfrage geführt hat.
Was mit den Angaben geschieht: Sie werden per E-Mail an info@fahrschule-fahrplan.de übermittelt und zusätzlich in der Datenbank dieser Website gespeichert. Die doppelte Ablage soll verhindern, dass eine Anfrage verlorengeht, wenn eine E-Mail nicht ankommt. Zugriff auf die gespeicherten Anfragen haben ausschließlich Beschäftigte der Fahrschule.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit deine Anfrage der Vorbereitung eines Ausbildungsvertrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Anfragen zuverlässig zu bearbeiten).
Speicherdauer: Anfragen, aus denen kein Ausbildungsverhältnis entsteht, werden spätestens nach sechs Monaten gelöscht. Kommt ein Ausbildungsverhältnis zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Nach dem Absenden erhältst du automatisch eine Eingangsbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse; bei der unverbindlichen Voranmeldung sind Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse dafür Pflichtangaben. Die Bestätigung wird über den Mailserver unseres Anbieters ALL-INKL.COM versendet und dient allein dazu, dir den Eingang deiner Anfrage zu bestätigen und offene Punkte zu klären. Deine Telefonnummer nutzen wir für den gewünschten telefonischen Kontakt – für eine aktive Kontaktaufnahme per WhatsApp nur dann, wenn du WhatsApp im Formular ausdrücklich als bevorzugte Kontaktart auswählst. Eine Newsletter- oder Werbeeinwilligung entsteht aus deiner Anfrage nicht.
Wählst du im Voranmeldungsformular WhatsApp als bevorzugte Kontaktart, nehmen wir aktiv über die von dir angegebene Mobilnummer Kontakt zu dir auf, um deine Anfrage zu beantworten. Dabei verarbeitet auch die WhatsApp Ireland Limited (ein Unternehmen der Meta-Gruppe) deine Rufnummer und die Kommunikationsdaten; eine Übermittlung in Drittländer, insbesondere in die USA, kann dabei nicht ausgeschlossen werden. Die Kontaktaufnahme betrifft ausschließlich deine konkrete Anfrage – Werbung erhältst du dadurch nicht, und eine allgemeine Werbeeinwilligung entsteht daraus nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit deine Anfrage der Vorbereitung eines Vertragsabschlusses dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn du das nicht möchtest, wähle einfach Telefon oder E-Mail als Kontaktart. Für die Speicherdauer gilt dasselbe wie für die übrigen Formulardaten.
Schreibst du uns über ein Formular auf dieser Website eine eigene Frage in das Nachrichten- oder Bemerkungsfeld oder bittest du im Chat-Assistenten um Rückruf und hast du eine E-Mail-Adresse angegeben, an die wir antworten können, bereiten wir für unsere automatische Antwort-E-Mail einen Absatz vor, der auf deine Frage eingeht. Dafür nutzen wir ein KI-Sprachmodell. Es formuliert keinen eigenen Text, sondern wählt aus von uns geprüften Textbausteinen bis zu vier passende aus. Diese Auswahl prüfen wir vor dem Versand automatisch. Klappt ein Schritt nicht, erhältst du die Antwort-E-Mail ohne diesen Absatz. Das gilt für Anfragen, die wir auf Deutsch oder Englisch beantworten.
Welche Daten übermittelt werden: Nur der Text aus diesem Feld – bei einer Rückrufanfrage aus dem Chat die Fragen, die der Assistent nicht oder nicht sicher beantworten konnte, und ein von dir geändertes Anliegen –, und zwar nur in bereinigter Form. Stehen bleiben allein allgemeine Wörter, Fachbegriffe rund um Führerschein und Fahrausbildung, Orts-, Länder- und Sprachangaben sowie kleine Zahlen mit Einheit (z. B. Dauer, Preis oder Alter); alle anderen Wörter und längere Zahlen – zum Beispiel Namen, Straßennamen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen – ersetzen wir vorher durch Auslassungszeichen. Dazu übermitteln wir die Art deines Anliegens (z. B. Klasse B oder Umschreibung), die Sprache der Antwort und bei einer Umschreibung gegebenenfalls das Land deines Führerscheins, wenn du es im Formular oder im Umschreibungs-Check angegeben hast. Deinen Namen, deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse und deine übrigen Formularangaben übermitteln wir nicht. Erkennt unser Filter in deiner Nachricht Begriffe zu Gesundheit, Religion, Alkohol oder Drogen, Straftaten, Unfällen, Bußgeldern oder Fahrverboten, ist sie in einer nicht-lateinischen Schrift geschrieben oder bleibt nach der Bereinigung zu wenig übrig, findet keine Übermittlung statt. Diese Erkennung ist nicht lückenlos.
KI-Dienstleister: Das Sprachmodell stellt die Anthropic Ireland, Limited, Irland, bereit, die für uns als Auftragsverarbeiter tätig ist. Anthropic setzt weitere Unterauftragsverarbeiter ein, unter anderem Cloud-Anbieter in den USA (Liste: www.anthropic.com/subprocessors). Anthropic speichert die übermittelten Daten in den USA; die Verarbeitung kann auch in Rechenzentren in anderen Ländern erfolgen. Grundlage für die Übermittlung in Drittländer sind die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Teil des Auftragsverarbeitungsvertrags mit Anthropic sind. Nach eigenen Angaben löscht Anthropic die Daten innerhalb von 30 Tagen, soweit keine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist; markieren die automatischen Sicherheitssysteme von Anthropic einen Inhalt als Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinien, kann er bis zu zwei Jahre aufbewahrt werden. Anthropic darf die Daten vertraglich nicht zum Training seiner KI-Modelle verwenden.
Zweck und Rechtsgrundlage: Zweck ist eine schnelle und passende Antwort auf deine Frage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit deine Anfrage der Vorbereitung eines Vertragsabschlusses dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Anfragen schnell und zutreffend zu beantworten). Soweit wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen, kannst du der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, widersprechen (siehe Abschnitt „Deine Rechte“). Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt: Der Absatz enthält nur allgemeine Informationen, und ob sich unser Büro zusätzlich bei dir meldet, hängt nicht von dieser Auswahl ab.
Speicherdauer: Für deine Anfrage und die Antwort-E-Mail gilt die Speicherdauer aus dem Abschnitt „Anfrageformular“; für Rückrufanfragen aus dem Chat der Abschnitt „Chat-Assistent“. Die bereinigte Frage und die ausgewählten Textbausteine speichern wir ohne Namen und Kontaktdaten zur Qualitätskontrolle, auch in einer täglichen internen Übersicht, und löschen beides nach 21 Tagen. Technische Protokolle ohne Text (z. B. Art des Anliegens, Sprache, Ergebnis der Prüfung) löschen wir nach sechs Monaten.
Wenn du dich online anmeldest und dabei direkt bezahlst, wickeln wir die Zahlung über Mollie ab. Anbieter ist die Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande. Übermittelt werden die für die Zahlung erforderlichen Angaben – je nach gewählter Zahlungsart etwa dein Name, deine E-Mail-Adresse, der Betrag und der Verwendungszweck. Deine eigentlichen Zahlungsdaten, also zum Beispiel Kontonummer oder Kartendaten, gibst du unmittelbar bei Mollie ein; wir bekommen sie nicht zu sehen und speichern sie nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil die Verarbeitung zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Näheres steht in der Datenschutzerklärung von Mollie unter mollie.com/de/privacy.
Wenn du uns anrufst oder eine E-Mail schreibst, verarbeiten wir die von dir mitgeteilten Angaben ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage der Vorbereitung eines Vertragsabschlusses dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
An mehreren Stellen dieser Website findest du Verweise, die ein Gespräch mit uns über WhatsApp öffnen – etwa um dich für einen Theorieabend anzumelden. In die Website ist dabei nichts eingebettet: Solange du nicht klickst, wird nichts geladen und keine Verbindung aufgebaut. Klickst du, öffnet sich WhatsApp auf deinem Gerät, und es gelten die Bedingungen der WhatsApp Ireland Limited. Schreibst du uns, verarbeiten wir deine Nachricht und deine Rufnummer, um dein Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn du das vermeiden möchtest: Du erreichst uns genauso per Telefon, per E-Mail oder über das Formular.
Auf dieser Website bieten wir einen Chat-Assistenten an. Er beantwortet Fragen zu unseren Leistungen automatisiert mit Hilfe eines KI-Sprachmodells. Die Antworten sind allgemeine Auskünfte; eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
Vor dem Anklicken: Die Chat-Schaltfläche und der Begrüßungshinweis werden direkt von unserer Website angezeigt. Bevor du die Schaltfläche anklickst, werden keine Chat-Daten an uns oder an Dritte übertragen und für den Chat keine Informationen auf deinem Endgerät gespeichert.
Welche Daten wir verarbeiten: Sobald du im Chat schreibst, verarbeiten wir:
Gesprächskennung: Damit dein Gespräch beim Wechsel zwischen unseren Seiten fortgesetzt werden kann, speichert dein Browser nach deiner ersten Nachricht eine zufällige Gesprächskennung im Sitzungsspeicher (Session Storage). Sie wird in der Regel gelöscht, wenn du den Browser-Tab bzw. das Fenster schließt. Der Chat selbst setzt keine Cookies und nutzt keinen dauerhaften Browserspeicher (Local Storage).
Cookies für die Werbezuordnung: Rufst du unsere Website über einen Werbelink auf, speichert unsere Website die Kennung aus diesem Link in den Cookies „fp_gclid“, „fp_gbraid“ bzw. „fp_wbraid“. Diese Cookies werden von unserer eigenen Website gesetzt, nicht von einem Drittanbieter. Sie laufen nach 90 Tagen ab. Sie dienen dazu, eine Anfrage über unsere Formulare oder den Chat der Werbeanzeige zuzuordnen, über die du zu uns gekommen bist. Der Chat liest diese Cookies nur aus, wenn du im Consent-Banner dem Dienst „Google Ads Conversion-Tracking“ (Kategorie „Marketing“) zugestimmt hast und keine Kennung in der Adresszeile steht; das geschieht, wenn du deine erste Nachricht sendest. Ohne diese Zustimmung übernimmt der Chat eine Kennung nur aus der Adresszeile.
Zweck und Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten diese Daten, um deine Fragen zu beantworten. Außerdem werten wir die Gesprächsverläufe aus, um die Richtigkeit der Antworten zu prüfen und den Assistenten zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage der Vorbereitung eines Vertragsabschlusses dient (z. B. Anmeldung zur Fahrausbildung), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung von Anfragen, in richtigen Auskünften, im Schutz des Chats vor Missbrauch und in der Zuordnung von Anfragen zu unserer Werbung. Die Speicherung der Gesprächskennung in deinem Browser ist für den von dir gewünschten Chat unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Rechtsgrundlage für das Auslesen der Cookies „fp_gclid“, „fp_gbraid“ und „fp_wbraid“ durch den Chat ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Abschnitt „Einwilligungen verwalten“). Für die Nutzung des Chats selbst holen wir keine Einwilligung ein.
KI-Dienstleister Anthropic: Damit der Assistent antworten kann und für die Auswertung der Antworten übermitteln wir den Gesprächsverlauf an Anthropic. Anthropic ist für uns als Auftragsverarbeiter tätig. Unser Vertragspartner ist die Anthropic Ireland, Limited, Irland. Anthropic setzt weitere Unterauftragsverarbeiter ein, unter anderem Cloud-Anbieter in den USA (Liste: www.anthropic.com/subprocessors). Vor der Übermittlung entfernen wir aus deinen Nachrichten automatisch Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Namen, Anschriften, Geburtsdaten und Bankverbindungen, soweit unser System sie erkennt; diese Erkennung ist nicht lückenlos. Zusätzlich erhält Anthropic die Website, die Seitenadresse, die Seitensprache und das Datum. Nicht übermittelt werden deine IP-Adresse, Werbekennungen und die Angaben aus dem Rückrufformular; ausgenommen ist ein von dir geändertes Anliegen (siehe „Rückrufwunsch“). Anthropic speichert die übermittelten Daten in den USA; die Antwort kann auch in Rechenzentren in anderen Ländern berechnet werden. Grundlage für die Übermittlung in Drittländer sind die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Teil des Auftragsverarbeitungsvertrags mit Anthropic sind. Nach eigenen Angaben löscht Anthropic die Daten innerhalb von 30 Tagen, soweit keine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist; markieren die automatischen Sicherheitssysteme von Anthropic einen Inhalt als Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinien, kann er bis zu zwei Jahre aufbewahrt werden. Anthropic darf die Daten vertraglich nicht zum Training seiner KI-Modelle verwenden.
Rückrufwunsch: Möchtest du, dass sich unser Team bei dir meldet, kannst du im Chat eine Anfrage vorbereiten. Dafür gibst du in einem eigenen Formular deinen Namen und den gewünschten Kontaktweg (Anruf, WhatsApp oder E-Mail) mit der passenden Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an; Zeitwunsch und Filiale sind freiwillig. Was du dort eingibst und prüfen lässt, speichern wir beim Gespräch. An unser Büro geht es erst, wenn du die Anfrage ausdrücklich absendest: Dann übermitteln wir deine Angaben zusammen mit dem Gesprächsverlauf, einer automatisch erstellten Übersicht (deine letzten Fragen sowie vom Assistenten erkannte Themen und offene Punkte) und gegebenenfalls den Werbekennungen und der Einstiegsseite per E-Mail an das Postfach unseres Büros. Hast du eine E-Mail-Adresse angegeben, erhältst du außerdem eine automatische Antwort-E-Mail an diese Adresse. Dafür übermitteln wir Fragen, die der Assistent nicht oder nicht sicher beantworten konnte, und ein von dir geändertes Anliegen in bereinigter Form an Anthropic (siehe Abschnitt „Automatische Antwort auf Anfragen (KI-Unterstützung)“). Kontaktdaten, Zeitwunsch, Filiale, Werbekennungen und Einstiegsseite gehen nicht an Anthropic. Wählst du WhatsApp als Kontaktweg, melden wir uns über WhatsApp (siehe Abschnitt „Kontakt über WhatsApp“).
Speicherdauer: Gesprächsverläufe speichern wir auf unserem Server bei ALL-INKL.COM und löschen sie automatisch zwölf Monate nach der letzten Nachricht bzw. der letzten Änderung des Gesprächs. Das gilt auch für Gespräche mit Rückrufwunsch. Deine Anfrage im Postfach unseres Büros bewahren wir auf, bis sie bearbeitet ist bzw. bis du dich bei uns angemeldet hast; danach löschen wir sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Auszüge aus fehlerhaften Antworten des Assistenten können wir in unserer internen Fehlerliste länger aufbewahren; Kontaktdaten werden dabei entfernt.
Bitte keine sensiblen Angaben: Gib im Chat bitte keine Gesundheitsangaben, Ausweis- oder Führerscheinnummern, Bankdaten oder andere sensible Daten ein. Deine Kontaktdaten trägst du am besten nur in das Rückrufformular ein, nicht in den Chattext.
Deine Rechte: Soweit wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen, kannst du der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, widersprechen. Deine weiteren Rechte findest du im Abschnitt „Deine Rechte“. Gespräche ohne Rückrufwunsch sind bei uns nicht mit deinem Namen verknüpft; für eine Auskunft oder Löschung nenne uns deshalb bitte ungefähr Datum, Uhrzeit und Inhalt des Gesprächs.
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