Politique de confidentialité

Si vous nous posez votre propre question dans le champ de message ou de remarques d'un formulaire de ce site Web et que vous avez indiqué une adresse e-mail à laquelle nous pouvons répondre, nous préparons pour notre e-mail de réponse automatique un paragraphe qui porte sur votre question. Pour cela, nous utilisons un modèle de langage d'IA. Celui-ci ne rédige pas de texte lui-même : il sélectionne jusqu'à quatre modules de texte adaptés parmi des modules que nous avons vérifiés. Nous vérifions automatiquement cette sélection avant l'envoi. Si une étape échoue, vous recevez l'e-mail de réponse sans ce paragraphe. Cela s'applique aux demandes auxquelles nous répondons en allemand ou en anglais.

Données transmises : uniquement le texte de ce champ, et seulement sous une forme nettoyée. Seuls subsistent des mots courants, des termes techniques liés au permis de conduire et à la formation à la conduite, des indications de lieu, de pays et de langue ainsi que de petits nombres accompagnés d'une unité (p. ex. durée, prix ou âge) ; tous les autres mots et les nombres longs – par exemple les noms, noms de rue, numéros de téléphone ou adresses e-mail – sont auparavant remplacés par des points de suspension. Nous transmettons en outre le type de votre demande (p. ex. catégorie B ou échange de permis), la langue de la réponse et, pour un échange de permis, le cas échéant le pays de votre permis, si vous l'avez indiqué dans le formulaire ou dans le test d'échange. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse e-mail, ni les autres données du formulaire. Si notre filtre détecte dans votre message des termes liés à la santé, à la religion, à l'alcool ou aux drogues, à des infractions pénales, à des accidents, à des amendes ou à des interdictions de conduire, si le message est rédigé dans une écriture non latine ou s'il en reste trop peu après le nettoyage, aucune transmission n'a lieu. Cette détection n'est pas exhaustive.

Prestataire d'IA : le modèle de langage est fourni par Anthropic Ireland, Limited, Irlande, qui agit pour nous en tant que sous-traitant. Anthropic fait appel à d'autres sous-traitants ultérieurs, notamment des fournisseurs de cloud aux États-Unis (liste : www.anthropic.com/subprocessors). Anthropic stocke les données transmises aux États-Unis ; le traitement peut également avoir lieu dans des centres de données situés dans d'autres pays. Les transferts vers des pays tiers reposent sur les clauses contractuelles types de l'UE (art. 46, paragraphe 2, point c) du RGPD), qui font partie du contrat de sous-traitance conclu avec Anthropic. Selon ses propres indications, Anthropic supprime les données dans un délai de 30 jours, sauf si une conservation plus longue est imposée par la loi ; si les systèmes de sécurité automatisés d'Anthropic signalent un contenu comme contraire à ses règles d'utilisation, celui-ci peut être conservé jusqu'à deux ans. Contractuellement, Anthropic n'a pas le droit d'utiliser les données pour entraîner ses modèles d'IA.

Finalité et base juridique : la finalité est une réponse rapide et adaptée à votre question. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande sert à préparer un contrat, et pour le reste l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (notre intérêt légitime à répondre aux demandes rapidement et correctement). Dans la mesure où nous nous fondons sur l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière (voir la section « Tes droits »). Aucune décision automatisée au sens de l'art. 22 du RGPD n'est prise : le paragraphe ne contient que des informations générales, et le fait que notre bureau vous contacte en plus ne dépend pas de cette sélection.

Durée de conservation : la durée de conservation indiquée dans la section « Formulaire de demande » s'applique à votre demande et à l'e-mail de réponse. Nous conservons la question nettoyée et les modules de texte sélectionnés, sans nom ni coordonnées, à des fins de contrôle de qualité, y compris dans un récapitulatif interne quotidien, et supprimons les deux au bout de 21 jours. Nous supprimons les journaux techniques sans texte (p. ex. type de demande, langue, résultat de la vérification) au bout de six mois.